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人際關係好複雜啊…..無論出來社會打滾幾年都可以聽見類似的話，不管是和同事、老闆還是與客戶打交道，懂得怎麼溝通真的好重要，
然而每個人都有不同的背景和性格，有時會讓溝通變得好像走鋼索一樣。每次都在考驗著臨場反應力。
個性如果並非八面玲瓏，或是社交性的性格，很容易會覺得受傷或是不知如何是好，讓自己最後安靜離職，而這次老木想與各位說的是，無論是什麼個性都有它的優勢，並不一定要走與他人一樣的路，而本文將會是你的秘密武器，將說明三個小技巧，讓各位在每一次的互動中穩住陣腳，又能和大家一起好好工作喔。
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好不想面對啊…職場人際關係的困擾
無論是過往的學校生活還是與同事互動，每天與不同背景的同事互動是一件常有的事。也很難以避免，然而，工作上的事或是職場人際關係，可能會讓人感到困惑甚至是沮喪，常常覺得詞不達意、或是無法好好溝通。
在接下來的內容中，我們將一起看看這些常見困境，讓你在每個不同個性的人當中找到平衡前，先認識一下自己，尋找適合自己的溝通之道喔～
常見職場人際關係困擾與影響
在傳達思想、交換意見的過程中，如果我們對事物的看法不同，或是表達方式各異，就會容易產生衝突。需要我們不斷調整，以下是一些我們可能會遇到的溝通困擾，以及它們對我們的工作和人際關係溝通上可能帶來的影響。
| 常見溝通困擾 | |
| 偏見 | 每個人的成長背景、經歷和個人信念都塑造了自己的思維，這些在無形中都會影響與人溝通時的態度和預期心理。當這些內在的偏見無意識地滲透到我們的說話方式和判斷中時，可能會我們暫時忘記每人都是獨立個體。 |
| 價值觀差異 | 工作態度、溝通方式和決策過程上的差異，很多時候雖然能創造更好的解決事情方式，但如果這些價值觀上的差異沒有被好好看見甚至忽略，溝通過程中就可能出現誤解和矛盾 |
| 非語言溝通的誤解 | 非語言溝通包括肢體語言、面部表情、眼神交流以及聲音的語調，也許在現在文字傳訊也算。 它們在日常溝通中扮演著重要角色，有時甚至超過說話的內容本身，過往因為疫情，現在線上會議或是LINE群組溝通更常見，缺乏面對面交流的情況下，就容易產生一些誤會 |
這些落差，很容易在日常生活裡累計，最後變成摩擦，而在之後的內容老木會提供一些小技巧，這些建議或許不會立刻解決所有問題，但希望能作為你職場溝通道路上的助力，減輕人際關係上的不自在感。
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職場人際關係溝通的三個小技巧
在日復一日的職場生活中，良好的溝通技巧可以讓自己更加省力，讓合作更快速，畢竟同樣的事講好幾次，也是很累的。
而為了達到這樣的結果，我們需要根據自己的狀況，調整出適合自己又不會內耗的溝通方式。這不僅能夠促進我們在工作中與人建立更加和諧的關係，還能在個人成長的旅途上，透過別人看自己也能調整和自己溝通的方式喔。
在接下來的探索中，就跟著老木一起看看這些溝通的小技巧，讓自己面對每一次溝通時能更加自在和從容吧～
將訊息結構化
指的是按照邏輯順序組織來呈現要談論的內容，使這段內容容易被理解和記憶。這很適合比較理性、直接、不喜歡鋪墊且目標導向的人喔～
而其中一種常見的結構化方法是「先講結論」也就是在提供詳細說明之前，先將最主要的內容或結論告訴同事，讓他們快速抓到細節。
舉例來說，如果你在會議中需要匯報一個項目的進展，你可以先做一個總結說：「我們的項目目前進展還不錯，預計下個月底前完成。」之後再補充具體的進展細節和下一步計劃，或是一些述職的呈現。
這樣的結構讓你的內容更加清晰和有力，同事也更容易跟上你的思維。即便同事在後續的說明中分心或遺漏了部分細節，他們仍然能夠抓住談話的主要點，也不會遺漏太多內容，導致交辦工作時出錯。
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非言語溝通
在我們每天的職場溝通中，不只是說出口的話，我們的身體語言、眼神，甚至於臉上的每一個表情，都在不經意間影響著溝通的效果喔~
舉個實際的例子來說，如果在與人對話的時候能保持開放的身體姿勢，如微微前傾，並維持目光接觸，適時點頭，就能給對方自己的思考有被好好接納被重視的感受。反之，若是目光四處游移，雖然不是有意的，但可能會無形中給人對他的內容不感興趣的錯覺。
這些肢體語言能有效傳達你的自信和誠意，給人一種放鬆自在感，這會讓你的建議更有說服力被接受。
並且，這些非語言的溝通技巧並不難掌握，但卻能顯著提升我們的溝通效果，讓職場溝通更加和諧一些，減少困擾喔。
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建立共識
在職場裡，要讓一群人團結，其實就像是大家一起拉繩子，往同一個方向使勁拉喔～找到大家都認同的點，事情就會變得容易多了。
首先，我們可以在看似無關的話題上，找到共通點去做溝通，並強調它的同時也尊重彼此之間的差異。可以使對話變得更加和諧。
並在遇到意見不合的時候，可以先肯定對方的看法，減少他被否定的焦慮感，並試著問對方更多的問題，了解對方的想法。
而對方也會因為你的提問慢慢感受到他的看法有被重視，這樣一來一往，不僅能讓大家更加深入地討論，也可能在問題的不同面向中，慢慢推導找到大家都能接受的解決方案。
最後當大家達成了某種共識，記得要再次確認，讓每個人都清楚大家共同決定了什麼。這樣一來，大家就可以齊心協力，一起往目標前進。
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職場人際關係溝通常見問題（FAQ）
Ｑ：如何在職場中提升溝通效率？
Ａ：明確溝通目的，結構化你的內容，適時使用非語言溝通來強化語言表達，並主動聆聽對方的反饋
Ｑ：遇到意見不合時，我該如何處理？
Ａ：保持冷靜，嘗試理解對方觀點，運用開放性問題探討問題的根源，並尋求雙方都能接受的解決方案
Ｑ：我該如何處理職場中的情緒衝突？
Ａ：及時表達自己的感受，並尋求共同解決的方法，而如果自己的情緒始終無法排解，可以找你信任的人聊聊喔～
Ｑ：職場壓力大，如何與他人溝通？
Ａ：調整時間管理，確保充分休息，並在需要時尋求支持和協助，而如果真的壓力太大，或許離職也是一個選項
Ｑ：如何應對職場中的言語霸凌或負面溝通？
Ａ：堅定自己的個人界限，避免回應負面言論，必要時尋求管理層或人力部門的幫助
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現在就一起開啟職場新生活吧！
透過這些小技巧，希望各位能更容易表達自己的想法，並比較自在的處理日常工作中的小摩擦，或是工作意見分歧。
雖然，將這些理論應用到實際工作中，也需要一段習慣的養成，但這和找到人生意義一樣，溝通技巧的提升是一個持續的過程，需要時間和耐心，也需要我們在實踐中不斷調整和試錯。
最後，人際關係的呈現是很多樣化的。老木會透過文字陪伴你，就讓我們一起努力，共同創造一個更加和諧的職場環境吧～
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